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Call center

Sobre a solução:

O nosso call center possui múltiplas e eficientes soluções tecnológicas. Nosso atendimento é personalizado garantindo: resolutividade, tempo mínimo de espera, comunicação assertiva, credibilidade das informações, call back para todos os contatos perdidos, agilidade e segurança. Com isso, geramos vínculo com os usuários e superamos as entregas para os nossos clientes. Como conseguimos entregar tudo isso? Nossa paixão é cuidar! Cuidamos dos nossos colaboradores, não só para garantir o encanto e retenção de talentos, mas também para garantir a superação nos índices de produtividade. Acreditamos que o excelente relacionamento começa dentro da nossa empresa.

Call Center - Qualirede

Soluções

Soluções Call Center - Qualirede
  • Vendas
  • Cobranças
  • Agendamentos consultas, exames e procedimentos
  • Pesquisas
  • Atualizações
  • Backoffice
  • Ouvidoria
  • Sistema Próprio de registro de atendimento
  • DAC com PABX em nuvem
  • Omnichannel
  • Webphone Browser
  • URA virtual
  • Plataforma de Comunicação
  • Garantia de padrão da NR-17

Benefícios

  • Satisfação do beneficiário
  • Resolutividade
  • Agilidade
  • Segurança nas informações prestadas
  • Monitoria e Feedback
  • Soluções tecnológicas alinhadas com o mercado

Resultados

  • ABS 2,4%
  • Abandono 1,4%
  • Nível de Serviço 89%
  • Satisfação 93%
  • Contato Ativo: +2MM
  • Receptivo: +4MM
  • Consultas e Procedimentos agendados: +55mil
  • Backoffice: +138mil protocolos

Selos e Certificados

selo de ética probare
Cliente SA 2021
CLIENTE SA 2022
selo gestao de pessoas

Entre em contato

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